Tidak menerima SMS kode OTP PeduliLindungi mungkin banyak yang mengalami dan kebetulan saya juga mengalami. Bahkan dalam kasus saya akun sudah berubah menjadi “Siap untuk vaksinasi” namun tidak ada tiket yang tercantum diakun. Pada kesempatan ini akan saya bagikan bagaimana mengatasi permasalahan ini yaitu terkait SMS kode OTP tidak masuk dan cara mendapatkan tiket di akun PeduliLindungi.
Dalam kasus ini mungkin akan genting ketika kita sudah melakukan pendaftaran vaksin di suatu tempat namun belum memiliki akun dan tiket di PeduliLindungi. Untuk itu akan sedikit saya bahas bagaimana kronologinya dan bagaimana cara mendapatkan kode OTP beserta tiket vaksin di PeduliLindungi.
Penyebab Tidak Menerima SMS Kode OTP Untuk Pendaftaran Vaksin PeduliLindungi
Pertama kali mencoba mendaftar akun saya menggunakan nomor ponsel dan OTP untuk login langsung masuk tanpa kendala. Namun ketika melakukan pendaftaran vaksin dengan nomor dan penulisan yang sama seperti mendaftar akun kode OTP yang digunakan untuk verifikasi form tidak masuk.
Hal aneh lain yang muncul adalah ketika diklik kirim ulang malah muncul notifikasi “Unknown Error”. Kejadian ini terus berulang selama beberapa hari karena saya coba mendaftar di pagi, malam atau sore yang perkiraan saya mungkin server overload tapi ternyata sama saja.
Kemudian karena tidak mendapatkan hasil saya coba kontak melalui email vaksin@pedulilindungi.id dan pedulilindungi@kominfo.go.id tentang keluhan tersebut. Sayangnya email yang saya kirimkan tidak ada balasan sampai sekarang walaupun saya kirimkan dihari kerja dan jam kantor.
Selanjutnya pada jam kerja saya telfon call center 119 tapi sama saja, tidak bisa terhubung. Tanggal 24 Agustus 2021 saya dikabari teman lebih baik kontak 119 dipagi hari dibawah jam 8. Hasilnya terhubung dengan lancar dan saya sampaikan keluhan disana.
Dari pembicaraan disana saya mendapatkan beberapa insight dan penjelasan yaitu:
- OTP tidak terkirim karena nomor yang diinput ter-auto generate by sistem
- Nomor untuk OTP pendaftaran vaksin tidak diambil dari nomor yang terdaftar diakun PeduliLindungi
Dari kedua hal tersebut saya merasa aneh pada poin pertama karena format penulisan ketika saya mencoba mendaftar adalah dengan format 08xxxxxx sama seperti ketika membuat akun.
Apakah karena nomor saya 11 digit sehingga terdeteksi invalid kemudian disubtitusi dengan auto generate number oleh sistem? Mungkin temen-temen bisa menginggalkan komentar tentang berapa digit nomor yang kalian gunakan ketika tidak mendapat OTP pendaftaran vaksin.
Anehnya ketika saya mencoba “periksa status” dan disana ada menu daftar ketika saya coba bisa terdaftar namun ketika dicek ternyata tidak ada nomor tiket yang diberikan. Sedangkan ketika mencoba mendaftar melalui form normal sudah tidak bisa, dikatakan sudah terdaftar.
Dalam kasus ini akun saya berubah dengan status “Siap untuk vaksinasi'” karena mencoba mendaftar lewat menu “periksa status” kemudian klik daftar tersebut.
Walaupun statusnya sudah terdaftar dan “siap untuk vaksinasi” nyatanya ketika dicek melalui dial USSD *119* nomor dan NIK yang saya gunakan tidak ada datanya yang berarti pendaftaran saya belum berhasil mungkin karena data tidak tervalidasi akibat OTP tidak masuk dan nomor terganti oleh sistem tadi.
Cara Mendapatkan OTP Pendaftaran Vaksin dan Tiket Vaksin PeduliLindungi
Hal yang paling utama ketika tidak mendapatkan OTP untuk pendaftaran vaksin ataupun tiket vaksin adalah langsung kontak call center 119 dipagi hari sebelum jam 8:00 WIB, ingat ya waktu Indonesia barat karena kemungkinan kantornya berada di Jabodetabek.
Urutan untuk terhubung dengan call center dengan persoalan seperti ini masuk ke menu 9 kemudian pilih 1. Ketika sudah terhubung dengan admin langsung sampaikan bahwa tidak mendapatkan OTP atau akun sudah memiliki status “siap untuk vakasinasi” tapi tidak ada tiket.
Nantinya akan diminta konfirmasi umur, nama lengkap dan NIK kemudian konfirmasi ulang nomor telfon yang digunakan untuk mendapat OTP dan tiket.
Disampaikan oleh admin saya diminta untuk menunggu 3×24 jam nanti bisa mendaftar ulang, namun tanpa mendaftar ulang pada hari berikutnya saya cek ternyata ada muncul tiket di akun saya dan tinggal mengonfirmasi ulang menggunakan NIK.
Mungkin cukup sekian, semoga membantu dan bermanfaat. Jika ada pertanyaan lain bisa kita diskusikan di kolom komentar ya, terimakasih 😀
